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よくある質問

Q.買い取りをしてもらいたいのですが、まずは何をすればよいですか?

A.まずはメールフォームかお電話で、お売りいただく商品の見積依頼をお願いしています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話ください。

Q.パソコンが無いのですが、電話で買い取りを進める事は出来ますか?

A.はい、もちろん出来ますのでたくさんのお電話をお待ちしております。

Q.見積もり依頼の際に調べておくことは?

A.メーカー、商品名・JANコードや品番、開封・未開封などの状態を事前にお調べくださいますと、見積もりが早くなります。
 ただし、商品数が多い場合や、お時間が無い、ご面倒な場合等はお調べせずにご連絡を頂いても構いません。

Q.18歳未満ですが買い取りをお願いできますか?

A.可能ですが、保護者様の同意書が必要となります。
 同意書については、【保護者同意書とはなんですか?】をご参考ください。

Q.メールの問い合わせはどれくらいで返信がきますか?

A.基本的に当日から翌営業日まで、遅くとも翌々日までにご連絡をさせていただきます。
 問い合わせ日より3日以上を経過しても返信がない場合には、システムエラー等、メールが届いていない可能性がございますので、大変お手数ではございますが、再度ご連絡くださいますと幸いでございます。

Q.問い合わせ時の事前査定額と実際の査定額は変わりますか?

A.事前の査定額につきましてはあくまで仮の見積もりですので、実際の買取金額を保証するものではございません。
実際の査定額は、商品を査定致しました際の査定額となります。
ただし、商品数に大幅な増減がある、状態が著しく損なわれているなど、事前に頂きました情報との相違が大きい特別なケース以外は、提示した査定額内に収まることがほとんどです。

Q.問い合わせをせずに、商品を直接送りたい時には?

A.お売り頂ける商品、買取申込用紙、身分証のコピーの三点を同封し、着払いにてお送りください。
※ダンボールや封筒など、お客様のご都合の良い梱包資材をご利用ください。
宅配業者の指定はございません。査定が終了次第、ご連絡をさせていただきます。
【宛先】
〒190-0034
東京都立川市西砂町5-23-2
サテライト櫻305
買取はっぴぃ

Q.「宅配買取申込用紙」はどこですか?

A.宅配買取申込用紙(PDFファイル)をプリントアウトしてご利用ください。

Q.申込用紙には、商品の詳細を全て記入しなければいけませんか?

A.商品数が多い場合には、商品のジャンルと数量、といった形でも構いません。
(DVD◯点、タオル◯点など)

Q.銀行口座の名義が違っても振込をしてもらえますか?

A.申込用紙、身分証の名義と一致する口座のご記入をお願いしております。
姓が変わったり、ご家族の口座を使いたいなどの場合にはご相談ください。

Q.買取申込用紙がプリントアウト出来ません

A.申込用紙は手書きでも大丈夫です。メモ用紙や身分証コピーの余白でも構いませんので、
・お客様情報(郵便番号・住所・氏名・生年月日・年齢・電話番号)
・お振込先情報(銀行名・支店名・支店番号・口座番号・預金種類・口座名義)
・商品名
・商品点数
・商品状態
のご記入をお願いします。
また、下記の契約内容を良くお読みになり、了承した旨とサインをご記入ください。

売主と買主との間に動産の売買につき次の契約をした。
1.売主は所有する上記物件を本査定金額を以って買主に買渡しその代金を売主名義口座へ銀行振込により受領する。
2.契約締結、実行は、商品確認後、買主の本査定結果(口頭・メール)の伝達に売主が承諾した場合のみ適用とする。
3.売主は契約締結、実行後、上記の物件の買戻しを請求する事が出来ない。
◎本用紙にて売買契約は成立致しません。2に記載の通り、本査定結果にお客様の同意を頂いた後に売買成立とし、手続きへと進みます。
◎本査定結果にお客様のご同意を頂け次第、ご指定されたお振込口座へ入金致します。よろしくお願い致します。
※買取をキャンセルされたお客様の商品は、早急に返却いたします。(送料はお客様負担となります)
※連絡が30日以上とれなくなった場合、お送りいただいた商品は処分をさせていただきます。
※身分証の名義と口座名義が異なる場合は、買い取りが出来ません。
※盗品や不正入手品、また改造品は買い取りが出来ません。
※買取金額の提示は、原則、合計金額となります。

Q.商品の送り先はどこですか?

A.〒190-0034 東京都立川市西砂町5-23-2 サテライト櫻305
 宛先 買取はっぴぃ Tel:042-520-8117

Q.商品を送るには、何が必要ですか?

A.お売りいただく商品、宅配買取申込用紙、身分証明書のコピーの三点です。
※18歳未満の方は保護者同意書が必要です。

Q.お店に送る時の送料はどうなりますか?

A.着払いにてお送り頂きますので、お客様のご負担はございません。
(※査定後、キャンセルをする場合の送料はお客様負担となります)

Q.運送会社の指定はありますか?

A.特に指定はありません。ご都合の良い業者さんをご利用ください。

Q.小さい物なので普通郵便で送ってもいいですか?

A.商品の不着や破損等の保証は当店では出来かねますので、必ずゆうパックや宅急便などの、保証のある配送方法にてお送り下さい。

Q.梱包をする際に気をつけることはありますか?

A.大切なお品物に破損の無いよう、『ワレモノ』のチェックをお願い致します。
また、ダンボールは出来る限り小さくまとめてくださいますと幸いでございます。

Q.ダンボールが重いのですが、どうしたらいいですか?

A.発送伝票に『集荷お申し込み先』の記載がございますので、そちらにご連絡頂き、集荷をご依頼ください。

Q.利用できる身分証はどれですか?

A.
・運転免許証
・各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合)
・住民基本台帳カード
・日本国パスポート
・外国人登録済証明書
・各種福祉手帳
・住民票の写し(コピー不可、発行日より3ヶ月以内)
などのうち、いずれかをご用意ください。
※氏名、住所の記載がある物に限ります。住所変更がある場合には、その面のコピーも必要です。
※パスポートは氏名記載面と住所記載面の2面を印刷してください。
※失効しているものや、有効期限が切れているものはお取り扱いできません。
※現住所が異なる場合や、住所変更をしていない場合には、公共料金(3ヶ月以内に発行)の明細や領収書をコピーして同封ください。
※加工されている場合や、一部が不鮮明な場合にはお取り扱い出来ません。

Q.写真を撮ってメールで送ってはダメですか?

A.大変申し訳ございません、電子データでの受取はお取り扱いできません。

Q.身分証は毎回必要ですか?

A.初回のみ必要となります。二度目以降のご利用でも、住所等を変更された場合には再度必要です。

Q.保護者同意書とはなんですか?

A.保護者さまの身分証明書のコピー、署名、捺印が必要となります。
買取申込用紙の保護者氏名欄に署名、捺印の上、身分証のコピーを同封ください。
手書きの場合には、空いているスペースにご記入して頂いて構いません。

Q.商品を発送後、査定にはどれくらいかかりますか?

A.時期や商品数により変わりますが、原則、到着日~翌々日以内にご連絡をさせていただきます。

Q.商品を送ってから一週間経ちますが連絡がありません。

A.ご記入頂きましたアドレスに送信が出来ない場合や、誤りがある場合がございます。
大変恐れ入りますが、お送り頂いてから一週間が経過しても連絡が無い場合には、ご連絡下さいますようお願い致します。

Q.買い取り出来ない商品は?

A.非公式グッズや海賊版等は買い取りを出来ませんので、ご了承ください。
また、破損をしており商品としての機能を果たさない物、著しく汚損しているものは買い取りを出来ない場合がございます。

Q.どんな物を買い取ってもらえますか?

A.アイドル、タレント、声優、ミュージシャンのグッズやCD、DVD。
また、ゲーム、フィギュア、ドール、模型、食玩、ミニカーやトレーディングカード等、おもちゃ全般です。
人物名やグループ名、品目は取扱商品の一部ですので、記載のない商品でもお気軽にお問い合わせください。
※その他商品も買い取り可能な場合がございますのでご相談ください。

Q.Tシャツやタオル等の商品は、開封、使用しているものでも買い取りをしてもらえますか?

A.はい、Tシャツやタオル等のグッズは開封、使用済みでも買い取りをさせて頂いております。

Q.個別の値段は教えてもらえますか?

A.当店では少しでもコストを抑え買い取り金額に還元をしておりますので、商品数が多い場合には、原則、詳細を作成しておりません。
高額査定を維持するために、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q.買い取りにはどんな方法がありますか?

A.当店では「宅配買取」「出張買取」の二つの方法にて買い取りをさせて頂いております。

Q.査定後にキャンセルをしたいのですが出来ますか?

A.もちろんキャンセルも可能です。ただし、その際の送料はご負担をお願いしておりますのでご了承下さい。

Q.同一商品を複数売ることは出来ますか?

A.同一商品を複数お売りいただく場合は、入手経路等について当店よりご確認をさせていただく場合がございます。
また、事前のご相談なく同一商品が多数含まれていた場合には、取引きそのものを無効とし、お品物は全てお客様負担となる着払便で返送、または受け取りを拒否させていただく場合がございます。

Q.査定額に納得をした場合、振込はいつ頃になりますか?

A.商品到着後、当店よりお申込みいただいたご住所に、【転送不要】の簡易書留葉書をお送りさせていただきます。
そちらのお受け取りが済み次第、すぐにお振込をさせていただきます。
※ご入金手続きは簡易書留葉書お受取後となりますので必ずお受取をお願い致します。
※住民票の写しを身分証としてお送りいただいた場合には、葉書の送付を致しませんので受け取りは不要です。

Q.振込先として利用できる金融機関び指定はありますか?

A.一般的な銀行(都市銀行、地方銀行)、信用金庫、楽天銀行やジャパンネット銀行等のインターネット銀行がご利用いただけます。

Q.現金書留で買取代金を送ってもらえますか?

A.可能です。その場合には、葉書の受け取りは不要ですが、現金書留を転送不要にてお送りさせていただきます。

Q.出張買取はどこまで来てもらえますか?

A.東京都内、またその近郊となります。

Q.時間は何時まで対応していますか?

A.事前のご相談時に時間が合えば、24時間対応しております。

Q.その場で買取代金をもらえますか?

A.数が多い場合には一度お品物をお預かりし、銀行口座に振込をさせていただく場合もございます。

Q.一人暮らしで男性の訪問は少し不安です。

A.女性スタッフが伺わせて頂く事も可能ですので、遠慮無くご相談ください。

Q.タバコのにおいがついていますが、買い取りは可能ですか?

A.買い取り可能ですが、においのない商品に比べますと査定金額は数割ほど下がってしまいます。

Q.買い取りをお願いしたいのですが、手数料などはかかりますか?

A.査定料や送料は頂いておりません。また、振込の際の手数料も当店にて負担を致しますので、客様にご負担がかかることは基本的にございません。
※査定後、キャンセルをする場合の送料はお客様負担となります。

Q.問い合わせ時よりも商品が増えてしまいましたor減ってしまいました。

A.お問い合わせの時より商品数の増減があったとしても、届いた商品の査定を行いますのでご安心ください。
※商品数にとても大幅な増減がある、状態が著しく損なわれているなど、事前に頂きました情報との相違が大きい特別なケースでは取引を中止させて頂くことがございます。

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